Anglia a második világháború előtt. Egy előkelő kastélyban szolgáló főkomornyik mindene a munka, és gazdája parancsainak teljesítése. Az emberi érzések nem játszanak szerepet életében, még az sem esik nehezére, hogy kiszolgáltassa a házban dolgozó zsidó lányokat. Életfelfogása azonban lassan változni kezd az új házvezetőnő megérkezésével, és különös kapcsolat alakul ki kettejük között.